Bạn giữ liên lạc với khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách nào?
Phương tiện truyền thông xã hội, tin nhắn trên điện thoại di động và bình luận trên blog đều tuyệt vời, nhưng không gì có thể so sánh được với tiếp thị qua email. Email có thể là một cách tuyệt vời để củng cố tiếp thị hỗn hợp và thu hút khán giả của bạn.
Không tin à?
Trong B2B, email là Nguồn có ảnh hưởng thứ 3 thông tin dành cho khách hàng tiềm năng. Và sau đó tỷ lệ nhấp cho email B2B là Cao hơn 47% hơn các chiến dịch B2C.
Nhưng điều này không có nghĩa là email không hiệu quả đối với các thương hiệu từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng.
Kỹ càng 80% chuyên gia bán lẻ cho biết tiếp thị qua email giúp họ giữ chân khách hàng. Và người đăng ký email B2C chi thêm 138% hơn những người không đăng ký.
Vì vậy có rất nhiều giá trị trong email marketing cho cả hai loại công ty.
Câu hỏi tiếp theo bây giờ là khi nào là thời điểm tốt nhất trong ngày để gửi những email đó?
Vâng, chúng tôi có một số dữ liệu cho bạn.
Hãy xem nào.
Những ngày tốt nhất trong tuần để gửi email
Thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email sẽ khác nhau tùy thuộc vào dữ liệu bạn sử dụng.
Theo Báo cáo của Hubspot, những ngày tốt nhất trong tuần cho email tiếp thị là Thứ Hai, Thứ Ba và Thứ Tư.
Cả Thứ Hai và Thứ Tư đều có tỷ lệ mở là 18%, trong khi Thứ Ba vượt trội hơn cả hai ở mức 20%.
Sau đó khi chúng ta nhìn vào Dữ liệu của Đồng lịch trình, bạn sẽ thấy điều gì đó hơi khác một chút. Nơi cả hai báo cáo đồng ý rằng thứ ba là ngày tốt nhất.
Nguồn: Thời gian biểu
Nhưng ngày tốt thứ hai là thứ Năm, tiếp theo là thứ Tư.
Thật kỳ lạ, bạn sẽ tìm thấy điều đó Báo cáo của Mailchimp không đồng ý với cả hai, cho thấy thứ Năm là ngày tốt nhất với tỷ lệ mở 18%.
Nguồn: Mailchimp
Theo họ, những ngày tốt nhất tiếp theo là thứ Ba và thứ Hai.
Bây giờ, khi nói đến cuối tuần, Hubspot cho biết mức độ tương tác giảm trong suốt cả tuần cho đến cuối tuần.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn gửi email vào cuối tuần thì Chủ nhật sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn (ở mức -82% - vâng, đó là số âm).
Thế còn thời gian tốt nhất trong ngày thì sao?
Chúng ta có thể đồng ý rằng Thứ Ba và Thứ Năm sẽ là những lựa chọn hàng đầu của bạn nếu bạn gửi email hai lần mỗi tuần.
Nhưng còn thời gian thì sao?
Trong báo cáo của Hubspot, nó cho thấy 11 giờ sáng theo giờ EST là thời điểm tối ưu để gửi email. Vì vậy, dựa trên số liệu thống kê của họ, thứ Ba lúc 11 giờ sáng là mục tiêu cần hướng tới.
Nó cũng cho thấy đây là nguyên tắc vàng trong suốt cả tuần (trừ Chủ Nhật). Chủ nhật cho thấy tỷ lệ mở cao hơn 35% khi bạn gửi email lúc 9 giờ tối.
Bây giờ, nếu chúng ta chuyển sang Co-Schedule, chúng ta sẽ thấy rằng thời gian tối ưu trong ngày để gửi email là 10 giờ sáng. Á hậu 8 là 2 giờ tối, tiếp theo là 6 giờ chiều và XNUMX giờ sáng.
Đây là sự cố về dữ liệu của họ.
Nguồn: Thời gian biểu
Có vẻ như báo cáo của Mailchimp đã đồng ý rằng 10 giờ sáng thực sự là thời điểm tốt nhất trong ngày để gửi email (nhưng theo múi giờ của người nhận).
Nguồn: Mailchimp
Họ cũng khuyên không nên gửi email vào nửa đêm về sáng, chẳng hạn như 3 giờ sáng và 4 giờ sáng.
Và bạn nên sử dụng tính năng “gửi theo múi giờ” để đảm bảo người nhận nhận được email vào thời điểm thích hợp dựa trên múi giờ của họ.
Nguồn: Mailchimp
Chúng tôi cũng thấy điều tương tự đối với mọi người trên khắp thế giới. Ví dụ, ở Tây Ban Nha, thời gian tối ưu là 10 giờ sáng và 11 giờ sáng. Nhưng vì Na Uy có những ngày hè dài nên họ có xu hướng tương tác nhiều hơn sau giờ làm việc.
Sau đó, khi nhìn vào Ai Cập, chúng tôi thấy rằng thời điểm trước bình minh là thời điểm tuyệt vời nhất.
Những điều quan trọng
Được rồi, vậy chúng ta đã học được gì?
Chúng tôi biết rằng thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email là từ 10 giờ sáng đến 11 giờ sáng trong tuần và 9 giờ tối Chủ Nhật.
Và nếu bạn phải chọn hai ngày trong tuần thì đó phải là Thứ Ba và Thứ Năm.
Nhưng nó cũng phụ thuộc vào nơi người nhận của bạn trên thế giới. Ví dụ: nếu bạn có người đăng ký ở Ai Cập thì thời điểm này không lý tưởng vì họ có mức độ tương tác cao hơn vào sáng sớm.
Còn việc gửi email vào dịp nghỉ lễ thì sao?
Vậy liệu chúng ta có thể áp dụng những gì đã học vào các chiến dịch email chạy trong kỳ nghỉ lễ không?
Câu hỏi tuyệt vời. Hubspot có một số câu trả lời.
Họ tiến hành phân tích dựa trên các email được gửi từ các ngày lễ phổ biến của Mỹ, chẳng hạn như Lễ tạ ơn, Năm mới, Giáng sinh, Ngày cựu chiến binh, Ngày tưởng niệm và ngày 4 tháng XNUMX.
Hãy bắt đầu với Lễ tạ ơn. Khi họ phân tích tỷ lệ mở vào thứ Tư trước Lễ Tạ ơn, họ thấy tỷ lệ giảm 6%. Và tỷ lệ tương tác ngày càng giảm cho đến thứ Hai.
Nguồn: Báo cáo Hubspot
Chúng tôi cũng nhận thấy rằng tỷ lệ mở email trung bình hàng ngày đã tăng đáng kể lên 106% sau Lễ Tạ ơn cho đến tận thứ Tư.
Vì vậy, nếu bạn muốn đạt được mức độ tương tác tốt nhất trong kỳ nghỉ lễ này thì bạn nên nhắm tới Thứ Hai trước Lễ Tạ ơn và Thứ Ba hoặc Thứ Tư sau Ngày T.
Tỷ lệ mở email vào dịp Giáng sinh
Mùa Giáng sinh có thể hấp dẫn bạn vì đó là lúc hầu hết các doanh nghiệp B2C kiếm được phần lớn doanh thu hàng năm của họ.
Chà, tin tốt - số lượt mở email cao hơn 6% vào tuần trước Giáng sinh (có thể là những người mua sắm trong kỳ nghỉ đang tìm kiếm các ưu đãi vào phút cuối).
Nguồn: Báo cáo Hubspot
Sau đó, bắt đầu từ khoảng ngày 22 tháng XNUMX, tỷ lệ mở tiếp tục giảm cho đến sau Tết.
Vậy họ thấy mức giảm là bao nhiêu? Vâng vào đêm Giáng sinh, tỷ lệ tương tác đã giảm 42%. Và nó đã tăng lên 72% vào ngày Giáng sinh (vì những lý do rõ ràng).
Điều này tiếp tục diễn ra vào tuần sau Giáng sinh với tỷ lệ mở giảm 33% và 35% vào ngày 29 và 30 tháng XNUMX.
Năm mới có tốt hơn không?
Chúng tôi nhận thấy tỷ lệ email giảm sau Giáng sinh, kéo dài đến Năm mới trở đi.
Theo biểu đồ Hubspot này, tỷ lệ mở email giảm 37% vào đêm giao thừa và 62% vào ngày đầu năm mới.
Nguồn: Báo cáo Hubspot
Vậy khi nào nó trở lại bình thường?
Chà, chúng tôi thấy rằng tỷ lệ tương tác tăng 12% vào khoảng ngày 5 tháng XNUMX (thứ Hai). Sau đó thứ Năm đạt đến đỉnh điểm.
Những điều quan trọng
Được rồi, chúng tôi thấy sự khác biệt lớn giữa những ngày nghỉ lễ và những ngày còn lại trong năm đối với tiếp thị qua email.
Nếu bạn đang muốn gửi email tiếp thị tới người đăng ký thì tốt nhất bạn nên gửi email càng sớm càng tốt (trước ít nhất một tuần).
Ngày nghỉ lễ rơi vào sẽ xác định thời điểm bạn có thể mong đợi tỷ lệ tương tác qua email sẽ tăng trở lại. Bạn có thể mong đợi nó sẽ diễn ra vào khoảng thứ Hai đầu tiên sau Lễ Tạ ơn hoặc Năm mới khi mọi người quay trở lại làm việc.
Tìm kiếm điểm tiếp thị qua email của bạn
Bây giờ, chúng ta có nên lấy dữ liệu này và biến nó thành mục tiêu cuối cùng cho tiếp thị qua email không?
Không ở tất cả.
Trên thực tế, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thử nghiệm chiến dịch của mình để xem chiến dịch nào phù hợp với bạn. Bạn có thể thấy khán giả của mình có lịch trình khác với người bình thường ở quốc gia của bạn.
Cách tốt nhất để xử lý vấn đề này là tạo các chiến dịch được phân đoạn và sau đó thử nghiệm phân tách A/B từng email bạn gửi đi.
Gửi email lô A vào một ngày và giờ cụ thể, sau đó gửi lô B vào một ngày và giờ khác.
Sẽ mất vài tháng để bắt đầu thấy được một khuôn mẫu. Nhưng một khi bạn làm như vậy, bạn sẽ có thể cải thiện nỗ lực tiếp thị qua email của mình.
Mẹo để cải thiện tỷ lệ nhấp qua email (CTR) của bạn
Vậy điều gì xảy ra sau khi người đăng ký của bạn mở email của họ? Bước tiếp theo là khiến họ đọc và tương tác với những gì bên trong.
Ví dụ: nếu bạn bao gồm một liên kết, bạn muốn họ nhấp vào liên kết đó.
Hoặc nếu bạn có nút chia sẻ trên mạng xã hội thì bạn muốn họ nhấp vào nút đó.
Điều này cũng sẽ yêu cầu thử nghiệm để xem những gì hoạt động.
Một lựa chọn là thay đổi bố cục - có thể nhiều hình ảnh hơn sẽ giúp thu hút và tương tác với họ.
Bạn cũng có thể kiểm tra mức độ tương tác với văn bản thuần túy và email trực quan (HTML). Hầu hết các thương hiệu cho rằng bố cục HTML tốt hơn vì chúng hấp dẫn hơn.
Tuy nhiên, nghiên cứu của Hubspot cho thấy rằng họ giảm mở và nhấp qua giá.
Nguồn: Hubspot
Vì vậy, việc lập kế hoạch cho chiến dịch email của bạn không phải lúc nào cũng rõ ràng hoặc đơn giản.
Cách duy nhất để đạt được mức độ tương tác tốt nhất là kiểm tra và xác định xem khán giả của bạn thích gì.
Sẵn sàng để bắt đầu chiến dịch email của bạn?
Hoặc có thể bạn cần trợ giúp xây dựng danh sách người đăng ký email của mình.
Nếu vậy, có những công cụ bạn có thể sử dụng để giúp thu hút nhiều lượt đăng ký hơn.
Poptin là một nền tảng cách sử dụng rất đơn giản — ngoài ra còn có phiên bản miễn phí mà bạn có thể dùng thử ngay hôm nay. Đăng ký và bắt đầu tạo các cửa sổ bật lên chọn tham gia để thu hút khách hàng tiềm năng trước khi họ rời khỏi trang web của bạn, tiếp cận một khu vực cụ thể của trang hoặc các thông số khác mà bạn thiết lập.
Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu chiến dịch email của mình, bạn có thể sử dụng dữ liệu ở đây làm hướng dẫn bắt đầu.
Bạn đã bắt đầu thử nghiệm chiến dịch của mình chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận những gì bạn đã học được!