1Do bạn nhấn phải nút Mute (Tắt âm)
Nguyên nhân: Do quên hay vô tình, có thể lúc đang xem tivi bạn nhấn nhầm nút Mute (tắt tiếng tạm thời - biểu tượng phổ biến trên remote hình cái loa có dấu gạch) làm tivi mất tiếng, chỉ có hình ảnh chuyển động.
Cách khắc phục: Lúc này bạn chỉ cần nhấn vào phím Mute hoặc tăng âm lượng tivi lên.
2Do tivi khi bị tụt điện áp mạch xử lý
Nguyên nhân: Một số tivi khi bị tụt điện áp mạch xử lý sẽ khóa luôn tín hiệu audio (âm thanh) trên tivi, dẫn đến tivi bị mất tiếng.
Cách khắc phục: Trường hợp này, bạn hãy tắt tivi hoặc rút hẳn nguồn, chờ một lúc rồi mở lại thì âm thanh sẽ trở lại bình thường.
3Do lỗi khi dò kênh
Nguyên nhân: Trong quá trình dò kênh, hiện tượng bị mất tiếng có thể xảy ra với một kênh hoặc tất cả các kênh. Điều này có thể do lỗi từ hệ thống đầu thu nhưng có thể khắc phục được nhanh mà không nhất thiết phải mang đi sửa.
Cách khắc phục: Khi tivi nhà bạn mất tiếng khi xem truyền hình cáp thì đầu tiên bạn cần chuyển thêm các kênh khác để kiểm tra tivi của bạn bị mất tiếng 1 kênh hay tất cả các kênh. Dò lại kênh bị mất tiếng (dò tay/thủ công) nếu chỉ mất tiếng 1 kênh duy nhất.
Trong trường hợp mất tiếng tất cả các kênh cần bấm nút Mute trên remote đầu thu (nếu sử dụng đầu thu kỹ thuật số). Trường hợp vẫn xảy ra mất tiếng sau khi dò lại đài cần kiểm tra thêm việc mất tiếng này có gặp khi kết nối với các thiết bị khác không. Nếu chỉ có kênh truyền hình bị lỗi, bạn nên liên hệ với đơn vị bán đầu thu cho bạn để được hỗ trợ.
4Cáp kết nối giữa đầu thu và tivi gặp vấn đề
Nguyên nhân: Do kết nối giữa đầu thu và tivi bị lỗi hoặc bị lỏng, hoặc cáp kết nối đã dùng quá lâu nên có thể đã bị hỏng, đứt.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại dây cáp kết nối giữa đầu thu và tivi, nếu dây lỏng thì gắn chặt vào, nếu dây bị rỉ sét hay đứt thì gọi nhà cung cấp truyền hình cáp để có thể thay thế dây mới.
5Phần mềm đầu thu đã cũ
Đối với truyền hình An Viên AVG sự cố mất tiếng có thể là do phần mềm của đầu thu cũ, lúc này bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu (ấn phím hỗ trợ “i” liên tục 3 lần trên điều khiển từ xa của đầu thu An Viên), nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì bạn nên gọi cho AVG 1900.1900 để tiến hành nâng cấp.
Nếu đã là phiên bản mới nhất thì bạn nên gọi cho AVG tới kiểm tra hoặc thiết lập cấu hình mặc định của đầu thu.
6Do lỗi mất tiếng trên video
Nguyên nhân: Trường hợp bạn xem tivi với các video qua USB, mạng Internet hay DVD vẫn bình thường thì xác định tivi không bị lỗi, có thể là do lỗi mất tiếng ở một vài video nhất định.
Cách khắc phục: Bạn có thể chuyển kênh hoặc kiểm tra bằng việc xem 1 video khác. Trường hợp các kênh hoặc video đều mất tiếng có thể là lỗi từ tivi, đầu thu hoặc do bạn đang tắt âm. Vui lòng tham khảo các nguyên nhân còn lại được đề cập trong bài.
USB khuyến mãi giá tốt
7Tín hiệu từ nhà cung cấp kém, không ổn định
Nguyên nhân: Khi bạn xem tivi với các video qua USB, YouTube, mạng Internet hay DVD bình thường thì xác định tivi không bị lỗi, chỉ là do tín hiệu kém. Tín hiệu kém có thể đi kèm tình trạng màn hình tivi bị sọc, giật, đứng hình.
Cách khắc phục: Bạn cần gọi điện thoại cho nhà cung cấp để nhà cung cấp truyền hình cáp cho người xuống kiểm tra lại tín hiệu của tivi. Nếu xem video qua USB, mạng Internet vẫn bị mất tiếng thì lúc này có thể tivi lỗi, cần gửi đi bảo hành hoặc sửa chữa.
8Do đứt cuộn dây loa hoặc hỏng chân biến áp, IC
Nguyên nhân: Do dây của cuộn dây loa quá lâu nên bị đứt mà bạn không biết, hoặc hỏng chân biến áp, IC (vi mạch) cũng dẫn đến loa bị tắt tiếng.
Cách khắc phục: Bạn cần kiểm tra thường xuyên cuộn dây loa và chân biến áp định kỳ, nếu phát hiện đứt thì có thể thay thế và sửa chữa kịp thời.
Bảng tham khảo chính sách bảo hành và Hotline hỗ trợ các hãng tivi phổ biến
Tên hãng tivi
Thời hạn bảo hành TV
Trang hỗ trợ
Tổng đài miễn phí
Samsung
24 tháng
http://www.samsung.com/vn/support/servicelocation/
1800 588 890
Sony
24 tháng
http://ttbh.sony.com.vn/Home/Support
1800 588 885
LG
24 tháng
http://www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/tim-kiem-nha-cung-cap-dich-vu-sua-chua
1800 1503
TCL
36 tháng
https://www.tcl.com/vn/vi/services.html
1800 588 880Sharp
12 tháng
http://sharp.vn/vn/index.php/trung-tam-bao-hanh
1800 1599
Panasonic
12 tháng
www.panasonic.com/vn/support/service-center.html
1800 1593
Toshiba
18 tháng
https://www.toshiba.com.vn/bao-hanh/trung-tam-bao-hanh
1800 1529
Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tivi bị mất tiếng. Nếu bạn còn có thắc mắc nào khác, hãy để lại câu hỏi để Điện máy XANH giải đáp cho bạn.
