Ngoài cho phép gọi và nhắn tin miễn phí, ứng dụng Zalo còn cung cấp cho người dùng nhiều tính năng thú vị khác, chẳng hạn như đổi hình nền cuộc trò chuyện để khiến khung chat trở nên đặc biệt hơn. Tuy nhiên, thỉnh thoảng bạn lại gặp tình trạng hình nền Zalo bị mất mà không biết lý do vì sao. Hãy cùng theo dõi nguyên nhân và cách khắc phục lỗi hình nền Zalo bị mất qua bài viết dưới đây nhé!

1. Cách cài đặt hình nền và xóa hình nền Zalo

Cách cài đặt hình nền Zalo

Để cài đặt hình nền Zalo trên điện thoại, bạn hãy làm như sau: Chọn cuộc trò chuyện muốn đổi hình nền > Chọn biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat > ChọnĐổi hình nền. Tại đây bạn có thể chọn hình nền có sẵn hoặc hình trong album ảnh của bạn, ngoài ra, bạn còn có quyền chọn hình nền đó sẽ hiển thị với cả 2 bên hoặc chỉ hiển thị với một mình bạn đều được.

Cách xóa hình nền Zalo

Để xóa hình nền Zalo, bạn truy cập vào cuộc trò chuyện muốn xóa hình nền > Chọn biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat.Truy cập vào menu trong cuộc trò chuyện muốn xóa hình nềnChọn Đổi hình nền > Đặt thành hình nền mặc định > Xong.Đặt hình nền cuộc trò chuyện về mặc định để xóa hình nền

2. Tại sao hình nền Zalo bị mất?

Tình trạng hình nền Zalo bị mất có thể xảy ra trong 2 trường hợp: Hình nền bị mất trên điện thoại đang dùng và hình nền bị mất khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác.

Zalo bị mất hình nền trên điện thoại đang dùng

Hình nền Zalo bị mất trên điện thoại đang dùng xảy ra do nhiều nguyên nhân như lỗi ứng dụng, đối phương đã gỡ hình nền, dữ liệu của ứng dụng Zalo bị xóa,…Hình nền Zalo bị mất trên điện thoại đang dùng xảy ra do nhiều nguyên nhân- Do ứng dụng bị lỗi: Xảy ...

Zalo bị mất hình nền khi đăng nhập tài khoản trên thiết bị khác

- Trên máy tínhTrường hợp này không được tính là lỗi mất hình nền Zalo, do tính đến thời điểm hiện tại (05/08/2021), Zalo chỉ hỗ trợ người dùng cài đặt hình nền trên điện thoại. Điều đó có nghĩa là dù bạn có đổi hình nền trên điện thoại thì bạn cũng sẽ không thể nhìn thấy hình nền đó khi đăng nhập vào máy tính.Tính năng hình nền Zalo chưa được hỗ trợ trên máy tính- Mất hình nền khi đăng nhập bằng điện thoại khácLỗi này xảy ra do hình nền Zalo được lưu offline trước đó và chưa được đồng bộ nên khi bạn đăng nhập vào điện thoại khác, hình nền sẽ không hiển thị.

3. Cách khắc phục khi mất hình nền Zalo

Trường hợp đang sử dụng bị mất

Bạn sẽ không thể khôi phục lại hình nền Zalo bị mất mà chỉ có thể thực hiện cài đặt lại hình nền từ đầu. Hãy tham khảo mục 1 ở trên để biết cách cài đặt hình nền Zalo nhé!Bạn sẽ phải cài đặt lại hình nền khi bị mất

Trường hợp đăng nhập vào điện thoại khác

Trong trường hợp này, nếu muốn giữ hình nền Zalo khi đăng nhập vào điện thoại khác, bạn cần thực hiện sao lưu và đồng bộ dữ liệu trước đó theo hướng dẫn sau đây:Bước 1: Vào ứng dụng Zalo, truy cập vào phần Cài đặt > Sao lưu và đồng bộ tin nhắn > Bật > Bật Thêm Google Drive. (Lưu ý: Bạn phải bật mục Google Drive thì hình nền mới được lưu).Bước 2: Đăng nhập vào điện thoại mới > Chọn Đồng ý khi Zalo hỏi đồng bộ dữ liệu > Nhập mật mã > Bấm Xác nhận.Nhập mật khẩu Zalo để đồng bộ dữ liệu sang điện thoại mớiBài viết trên đã chỉ ra những nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi Zalo bị mất hình nền cho bạn tham khảo. Chúc các bạn thành công và hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo!